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Wir suchen Persönlichkeiten. Kein Personal

Die LifeFit Group ist eine führende Fitness- und Gesundheitsplattform in Deutschland, die mehrere Fitnessmarken aus den Segmenten Boutique, High-Value-Low-Price und Premium unter einem Dach vereint. Die Gruppe ist bestrebt, ihre Kunden zu inspirieren und zu unterstützen, ihr Leben durch persönliche, unterhaltsame und zielgerichtete Gesundheits- und Fitness-Erlebnisse zu verbessern.

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Standort: Frankfurt Service Center

Beschäftigungsart: Die Stelle ist im Rahmen einer Konzernleihe zwischen Fitness First und LifeFit Group Services ausgeschrieben und zunächst auf 1 Jahr befristet, näheres dazu im Bewerbungsgespräch!

Deine Aufgaben

  • Du bist für die fachliche Führung eines Teams verantwortlich und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung und übernimmst dabei u.a. die Dienstplanerstellung, Analyse der Reports inkl. Ableitung von Maßnahmen, Erstellen von Call Kampagnen, führst Teammeetings durch und arbeitest neue Teammitglieder ein
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Mitglieder, motivierst sie zum Training und beantwortest alle Fragen rund um die Mitgliedschaften in schriftliche sowie telefonischer Form
  • Du lebst die Unternehmen Philosophie und sorgst in deinen Bereichen stets für einen hervorragenden Service
  • Du unterstützt und übernimmst die Vertretung der Head of Customer Service und wirkst in Projekten mit

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder dienstleistungsorientierte Ausbildung und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung
  • Du bist Stressresistenz und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit
  • Du wirkst aktiv bei Optimierung von Prozessen mit, zur Steigerung der Effizient
  • Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen sowie schriftlichen Kunden- bzw. Filialbetreuung (Deeskalation, Beschwerdegmt.) und du arbeitest Selbstständige und strukturiert
  • Du trittst positiv, selbstsicher und repräsentativ auf und begeisterst dadurch Mitglieder und Mitarbeiter gleichermaßen
  • Du überzeugst mit deiner strukturierten, selbständigen Arbeitsweise und weißt, wie man andere motiviert
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist mit Herzblut dabei

Deine Vorteile

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Getränke
  • Kostenfreie Mitgliedschaft

Dein Kontakt

Fitness First Germany GmbH
Hanauer Landstraße 148a
60314 Frankfurt am Main