Kylas Playground | Fitness First

In welchem Fitness First Studio hast du hauptsächlich trainiert?

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Highlights des Clubs

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Was war der Hauptgrund für deine Kündigung?

Ich ziehe um / Standort nicht mehr passend

Zu hohe Kosten / Preis-Leistung stimmt nicht

Unzufrieden mit dem Service

Unzufrieden mit dem Studio

Zu wenig Zeit / Änderung meiner Lebensumstände

Angebot entspricht nicht meinen Bedürfnissen (z. B. Kursangebot, Geräte…)

Gesundheitliche Gründe

Verletzung oder längere Krankheit

Anderer Grund

Was genau hat dir am Service gefehlt?

Freundlichkeit des Personals

Fachliche Kompetenz des Personals

Erreichbarkeit/Kundenservice

Unterstützung im Training

Sauberkeit/Ordnung

Zu wenig persönliche Betreuung

Anderes

Aus welchem anderen Grund hast du gekündigt?

Was können wir tun, um unser Angebot mehr an deine Bedürfnisse anzupassen?

Was genau hat dir am Studio nicht gefallen?

Sauberkeit

Auslastung

Angebotene Geräte

Angebotene Kurse

Austattung, wie z.B. Duschen, Schließfächer

Anderes

Was hat dir sonst nicht am Studio gefallen?

Hast du vor deiner Kündigung aktiv Hilfe oder Beratung in Anspruch genommen?

Ja, persönlich im Studio

Ja, telefonisch

Ja, per E-Mail/Chat

Nein

Weiß nicht

Gibt es etwas, das dir an deiner Zeit bei uns besonders gut gefallen hat? Lass es uns gerne wissen.

Könntest du dir vorstellen, in Zukunft wieder Mitglied bei uns zu werden?

Ja, aufjeden Fall

Vielleicht

Eher nein

Nein

Was können wir tun, um dich wieder als Mitglied für uns zu gewinnen?

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