Fitness & Service Specialist

DAS ERWARTET DICH ALS FITNESS & SERVICE SPECIALIST

Fitness First motiviert Menschen! Wir haben den Anspruch, die kundenfreundlichste Fitnesskette in Deutschland zu sein.

Im Mittelpunkt deiner täglichen Arbeit stehen alle unsere Club-Gäste und dass sie sich rundum wohl fühlen. Du sorgst dafür, dass alle Mitglieder perfekt ins Training starten und stehst proaktiv und motivierend während ihres gesamten Aufenthalts als Fitness-Expert:in zur Verfügung.

Mit deinem exzellenten Kundenservice behältst du stets die Customer Journey im Blick und setzt unsere Unternehmensvision sowie definierte Prozesse entlang der Fitness First DNA erfolgreich um.

ZU DEN STELLENANGEBOTEN

DEINE AUFGABEN ALS FITNESS & SERVICE SPECIALIST

Allgemein:

Du trägst die Fitness First Teamkleidung, ein Namensschild und nutzt unsere Club-iPads.
Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil und erlernst weitere Fähigkeiten zum Verbessern unseres Service- & Trainingsangebots.
Du motivierst unsere Mitglieder und hältst sie über Club-Aktionen & Events stets auf dem Laufenden.
Du checkst regelmäßig alle Club-Bereiche und Trainingsflächen, achtest darauf, dass es ordentlich und sauber ist und stellst sicher, dass die Geräte funktionieren und gepflegt/gewartet sind.

Member Service:

Du berätst unsere Gäste und Interessenten, hilfst bei Fragen weiter, hast ein offenes Ohr für Probleme und nimmst ggf. Beschwerden entgegen.
Du betreust systematisch unsere Mitglieder, nutzt die Trainer-App und arbeitest deine täglich zugewiesenen Aufgaben ab.
Du stellst und steuerst Kundenbindungsmaßnahmen und Retentions.
Du empfiehlst unseren Mitgliedern die Fitness First App und zeigst ihnen die Vorteile einer digitalen Trainingsbetreuung sowie Self-Service.
Du machst unsere Mitglieder auf Food & Beverage Produkte im Club aufmerksam und vermittelst deren Mehrwert.
Du hältst den Werbemittel-Belegungsplan im Club ein.
Du führst Bestellungen durch, kümmerst dich um Lager und Inventur und machst die Kassenabrechnungen.

Sales:

Du führst Beratungs- & Verkaufsgespräche mit Interessenten, begeisterst sie für unseren Club und nutzt dabei digitale Bedarfsanalysen.
Du motivierst zielgerichtet und integrierst neue Mitglieder erfolgreich in die Fitness First Family.
Du nimmst proaktiv Kontakt mit unseren Mitgliedern auf und steigerst dabei Vertragsverlängerungen.
Du sprichst unsere Gäste proaktiv auf Empfehlungen an.
Du verteilst Gutscheine und akquirierst Neukunden.

Fitness:

Du bist sichtbar präsent auf der Trainingsfläche und erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mitglieder.
Du führst Trainingstermine und Kleingruppen-Workouts durch und empfiehlst passende Group-Fitness-Kurse entsprechend den Zielen der Mitglieder.
Du unterstützt unsere Mitglieder beim Nutzen von Geräten, erklärst ihnen die Funktionen sowie die trainierten Muskelgruppen und achtest darauf, dass alle Geräte korrekt eingestellt sind.
Du gibst Mitgliedern persönliche Hilfestellung und korrigierst bei Bedarf bestimmte Übungsausführungen.
Du erstellst für Mitglieder individuelle Trainingspläne, empfiehlst passende Geräte sowie Equipment und sorgst stets für neue Trainingsimpulse.
Du trainierst regelmäßig selbst und hältst die Prozesse für alle Trainingsbereiche ordnungsgemäß ein.

UNSERE ANFORDERUNGEN

✓ Fitnesstrainer-B-Lizenz erwünscht
✓ Quereinstieg möglich

DEINE ZIELE

✓ Du leistest einen wertvollen Beitrag zu festgelegten operativen Standard-Zielen.
✓ Du erhältst individuelle Zielvorgaben nach Definition von OKRs in Absprache mit deinem Club Manager / Teamleiter.

DEINE BENEFITS ALS FITNESS & SERVICE SPECIALIST

FAQ ZU KARRIERE BEI FITNESS FIRST

Wie kann ich mich bei Fitness First bewerben?

In unserem Jobportal kannst du deinen Job suchen, der zu deinen Wünschen & deinem Profil passt. Fülle dazu die notwendigen Felder aus und lade deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, ggf. weitere Dateien) hoch.

Zu Jobsuche

Wie ist der weitere Prozess nachdem ich meine Bewerbungsunterlagen verschickt habe?

Nachdem du deine Bewerbungsunterlagen eingereicht hast, werden diese an unser HR-Team weitergeleitet. Nach sorgfältiger Prüfung werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte im Bewerbungsprozess zu besprechen. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent und effizient wie möglich zu gestalten und halten dich stets über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Wie alt muss ich sein, um einen Job bei Fitness First auszuüben?

Sobald du dein 18. Lebensjahr erreicht hast, kannst du dich bei uns bewerben.

Kann ich mich auch (initiativ) bewerben, wenn die Stelle nicht ausgeschrieben ist?

Im unserem Job-Portal findest du alle offenen Stellen. Hier ändert sich regelmäßig etwas hinsichtlich Vakanzen, sodass es sich lohnt, regelmäßig vorbeizuschauen. Wir bitten dich ausschließlich auf diese Stellen zu bewerben.

Auf welche Arbeitszeiten kann ich mich einstellen?

Die Arbeitszeiten variieren je nach der Stelle, auf die du dich bewirbst:

✓ Für Clubmitarbeiter:in:

Als Aushilfe, Voll- oder Teilzeitmitarbeiter:in arbeitest du innerhalb unserer Clubs mit wechselnden Schichten und einer rotierenden Wochenend- sowie Feiertagsplanung, entsprechend unseren Öffnungszeiten. Dein Einsatz kann täglich zwischen 3 und 8 Stunden variieren, abhängig von deiner wöchentlichen Arbeitszeit. Grundsätzlich bieten wir eine flexible Arbeitszeitplanung an, die es ermöglicht, Arbeit und persönliche Verpflichtungen in Einklang zu bringen.

Sind Quereinsteiger bei Fitness First willkommen?

Welche spezifische Fähigkeiten oder Erfahrungen sollte ein:e Quereinsteiger:in mitbringen?

bei Fitness First sind vor allem Softskills entscheidend. Du solltest eine starke Serviceorientierung, ein ausgeprägtes Interesse an einem fitten Lifestyle, Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit mitbringen, Menschen zu begeistern. Auf Führungsebene ist es zudem von Vorteil, bereits erste Führungserfahrung gesammelt zu haben und über ein wirtschaftliches Grundverständnis zu verfügen. Wichtig sind auch Persönlichkeitsmerkmale, die unserer „Fitness First DNA” entsprechen: teamorientiert, empathisch, ambitioniert, leidenschaftlich, dynamisch und flexibel.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Quereinsteiger:innen erfolgreich zu integrieren?

Um neue Teammitglieder erfolgreich zu integrieren, bieten wir eine Vielzahl von Schulungen an, darunter Führungsschulungen, Teamtrainings, produktspezifische Schulungen und Sales-Trainings. Unsere flachen Hierarchien und die unterstützenden Teams erleichtern die Eingliederung neuer Mitarbeitender erheblich. Fragen sind bei uns stets willkommen und erwünscht, sodass ein unkomplizierter Wissenstransfer gewährleistet ist.